Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng và nền tảng do w188v cung cấp, bao gồm website chính tại w188v.io và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này điều chỉnh cách thức w188v — với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia cá cược hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng.

Chính sách được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của w188v.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ w188v, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân bao gồm:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Tính bắt buộc
Thông tin nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND	Bắt buộc
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Bắt buộc
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo, ZaloPay	Khi giao dịch
Thông tin xác minh KYC	Ảnh CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ	Khi yêu cầu
Thông tin hỗ trợ	Nội dung khiếu nại, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ	Khi liên hệ

2.2 Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng Nền tảng w188v, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ và quốc gia truy cập;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian dừng lại, luồng điều hướng, các nút đã nhấp và tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả thắng thua, thời gian chơi và hạn mức cược;
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, sở thích cá nhân và lịch sử tương tác.

2.3 Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, w188v có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank nhằm mục đích xác minh danh tính và ngăn chặn rủi ro tài chính.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

w188v sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược;
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận thành viên đủ 18 tuổi;
• Xử lý thanh toán: Điều phối các giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các kênh thanh toán hợp tác;
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại, phản hồi của thành viên qua Live Chat và email;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu báo cáo với cơ quan chức năng và tuân thủ quy định hiện hành;
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

w188v tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại bất kỳ thông tin cá nhân nào của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích kiếm lợi nhuận. Đây là cam kết cốt lõi và không thể nhượng bộ trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

4.2 Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các tình huống được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với w188v;
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC và xác minh nhân thân được ủy quyền nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền;
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam như cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của w188v, các thành viên khác, hoặc công chúng.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu đều được yêu cầu ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích được giao, không được phép xử lý thêm hay chia sẻ tiếp cho bên khác.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập Nền tảng w188v. Cookie giúp hệ thống nhận ra thiết bị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2 Các loại cookie w188v sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên tương tác với Nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để cung cấp thông tin khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc phần quản lý cookie trong tài khoản w188v. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của Nền tảng.

6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

w188v áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin của thành viên:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Theo dõi và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực 24/7;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu thành viên;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ hàng quý;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ vào hệ thống lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm để đảm bảo phục hồi khi có sự cố.

6.2 Thời gian lưu trữ

w188v lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các m ục đích nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và sau đó thêm 5 năm theo quy định pháp lý;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử cá cược: 5 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (cookie phiên) đến 24 tháng (cookie lưu trữ lâu dài) tùy loại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu.

7. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại w188v:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào;
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà w188v đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi, cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc đã thu thập trái phép, ngoại trừ những dữ liệu buộc phải giữ theo quy định pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với w188v qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ w188v chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược trực tuyến.

Trong quá trình đăng ký, w188v yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoàn toàn.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại w188v, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat để chúng tôi xử lý kịp thời và triệt để.

9. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, w188v đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam;
• Ký kết hợp đồng chuyển giao dữ liệu với các điều khoản bảo mật tiêu chuẩn phù hợp quy định pháp luật;
• Thực hiện đánh giá rủi ro bảo mật trước khi tiến hành chuyển giao và định kỳ sau đó;
• Tuân thủ đầy đủ các quy định về chuyển giao dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

w188v có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng w188v;
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.

Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để nắm rõ cách w188v bảo vệ thông tin của bạn.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại w188v, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư";
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng w188v, phản hồi trong vòng 2 phút;
• Thời gian xử lý: Tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu bằng văn bản, 24 giờ đối với câu hỏi thông thường.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân cần được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản w188v để chúng tôi có thể xác minh danh tính và bảo vệ thông tin của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.